よくある質問

贈られた人が、チケットを使ってさまざまな体験ができる贈り物です。詳しくはこちらをご覧ください。

多くの体験が掲載され、年齢や用途を問わず幅広い価格帯からお選びいただける総合版カタログと、贈る相手やテーマにそって、掲載する体験をセレクトしたテーマ別カタログがございます。

カタログに掲載してあるエリアは新潟県内の体験を掲載しております。

商品到着日から6ヶ月間が期限となります。有効期限の延長はできませんので、お早めにご利用ください。

体験ギフトにはカタログとチケットが入っています。カタログに記載の使い方をご覧いただき、専用の予約サイトから好きなコースをひとつ選んで予約の申し込みをしていただきます。体験予約が完了したら、チケットを持って当日お出かけいただきます。 WEBからご予約となっています。

チケットを忘れると体験ができませんのでご注意ください。

アウトドア体験で、天候により体験が開催できなかった場合、別日程での体験が可能です。360°お客様サポートセンター（0120-360-272）にご連絡いただき、その旨をお伝えいただければ再度ご予約いただけるように調整します。また、天災などにより事前に体験提供の中止があった場合、360°から、あるいは体験施設からお客様にご連絡させていただきます。

体験時に強引な入会勧誘活動は行いません（お客様のご要望があればご案内する場合があります）。万が一不快な勧誘を受けた場合は、お手数ですが360°お客様サポートセンター（0120-360-272）までお知らせくださいますようお願いいたします。

体験メニューの中には危険を伴う可能性がある体験も含まれております。360°では、体験メニューの内容により危険防止対策を確認しており、保険の加入が含まれている体験もございます。体験施設によっては、別途保険加入申し込みを行う場合があります。

体験予約サイトにアクセスし予約を行ってください。

体験先施設によって異なりますが、多くの体験施設で追加が可能です。その場合、追加料金をお支払いいただきます。ご予約申し込み時にお知らせください。

天災などの場合を除き、原則体験日の6日前までのキャンセルが可能です。ただし体験内容によって多少前後しますので詳しくは予約時にご確認ください。

送料は全国一律495円（税込）となります。ただし、お買上げ金額が30,000円を超えると無料になります。

申し訳ございません。海外への商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。

平日14:00までにご注文・入金確認ができていれば、即日発送いたします。土、日曜、祝日は出荷を行っていないため、翌日が土、日曜の場合は月曜日、祝日の場合はその翌日の出荷となります。

配送日のご指定も承っております。30日先までのご指定が可能です。また、到着時間帯を下記からお選びいただけます。
午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00

複数の商品をご希望で配送先が異なる場合は、配送先別でご注文を分けていただく必要がございます（1配送先につき送料がかかりますのでご注意ください）。また、ご注文は配送先別で分けていただきますようお願いいたします。

申し訳ありませんが、電話注文はお受けしておりません。 インターネットが利用できるパソコンまたはスマートフォン、タブレット端末などからご注文ください。 ご注文方法がご不明な場合にはご案内いたしますので、お客様サポートセンター（0120-360-272）までご連絡ください。

安心・お手軽にインターネットでお買い物が出来るよう、いくつかのお支払い方法を用意しています。
　クレジットカード払い
　コンビニ決済
　後払い
　銀行振込
ご入金確認後に、商品の発送手続きを開始します。詳しくはこちらをご覧ください。

商品の発送前でしたら、変更は可能です。弊社の方で一旦ご注文をキャンセルさせていただき、お客様ご自身で再度、正しい内容でご注文を入れていただく必要がございます。お客様サポートセンター（0120-360-272）までご連絡ください。

お客様が、注文内容の確認画面で送信ボタンをクリックした時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申し上げます。

発送時のチェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品の相違及び不良以外のご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。ご返品の場合は、ご返金方法などの確認をさせていただきますので、必ず360°お客様サポートセンター（0120-360-272）まで事前にご連絡ください。 不良品はご返品後、良品と交換させていただきます（購入代金の返還には応じかねますのであらかじめご了承ください）。

登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。または迷惑メールフィルターを利用していると、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。メールフォルダを再度ご確認ください。上記にあてはまらない場合は、「＠360-gift.com」のドメインを受信できるよう設定を変更する必要がございます。メール受信設定の見直しをお願いいたします。